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平南有那么一群人,他们贴心的服务让大家点赞……
发布时间:2018-06-01 16:26:58   作者:未知    访问次数

  “供电局的服务就是好呀,提供了安全稳定可靠的供电,也不忘提高服务质量,你们这种走访式的服务真的让我们客户倍感温暖!”平南县华新米业生产部部长高兴地对走访的平南供电局雄鹰党员服务队们说。

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▲了解客户用电需求和生产特点

  5月28日,贵港平南供电局雄鹰党员服务来到位于官成镇官成村的平南县华新米业开展“走访式服务+用电检查”客户走访活动,义务检查用电设备,提供优质服务,确保客户用好放心电。

“助力现代农业发展,请用电

  “整条生产线共10多道工序全部采用全自动化设备,设备是非常先进,但只有你们的电,才能“驯服”他们,让它们动起来,每天生产100吨大米!”平南县华新米业生产部部长道出了电能对现代农业发展的重要性。

  据悉,平南县华新米业,是一家利用现代科技实行种植到加工粮食的企业。稻谷经过去皮、过筛、抛光等10多道工序,每一道工序都是全自动设备加工完成,设备运转离不开电能。2015年11月24日,平南县华新米业投运了1000千伏安容量的变压器,才能满足日常生产用电需求,日电量最高达2700千瓦时,年电量高达110多万千瓦时。

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▲了解客户生产设备对供电质量的要求

“提高供电可靠性,我用心

  自2017年以来,为了落实《平南供电局2017年配电设备故障次数下降50%工作方案》,全面开展线路台区设备全方位“体检”,为确保客户用上安全可靠的舒心电、放心电,该局官成供电所多举措提高供电可靠性。该班组精心谋划,根据轻重缓急,开展线路故障整治工作:一是对10千伏育梧线线路走廊通道进行全面“疏通”,减少竹木隐患对线路的影响,减少线路跳闸停电次数;二是通过更换老化避雷器、加装避雷间隙、过电压保护器等防雷设备设施提高线路防雷能力;三是整定配网分段开关定值,有效减少线路停电范围,电网稳定运行和供电质量有了保障。

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▲帮助用户安全用电检查

  2017年线路故障整治工作后取得良好地效果,及通过加强科学安排线路停电检修、减少了停电次数。2018年1月份至今,平南县华新米业接入的10千伏育梧线故障停电次数为0次,县华新米业所在的区域没有发生过任何停电情况,使客户安全生产用电得到有效保障,供电服务有了质的提升。

  “以前线路一停电,正在干活的自动化设备全部‘罢工’。现在都没有什么停电,我们是怕这些设备‘干活太累’,主动停下来维护。供电可靠性提高了,我们就安心了”平南县华新米业生产部部长说。

“量身定做‘服务’,请放心”

  该服务队队员结合客户用电性质和行业特点,制定了详细的走访计划,细化走访内容,为客户送去节约用电、安全用电、电费电价等相关资料,到生产区间详细了解客户的生产流程、生产设备对供电质量的要求,对客户不同阶段的用电需求和生产特点进商讨和预测,为客户提供最佳的供电方案。此外还向客户征求了供电可靠性、客户满意度和优质服务等工作的意见及建议。

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▲厂家技术人员向服务队员介绍机器运行情况

  在下阶段工作中,该党员服务队将继续走访客户,动态了解客户用电需求,营造良好的供用电关系,不断提升客户服务质量、客户满意度,积极采取各种先进技术和管理方法,提高线路供电可靠性和稳定性,确保客户用好放心电。

来源:平南供电局

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