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凝心聚力,再创辉煌——平南桂银村镇银行金融服务纪实
发布时间:2017-12-26 15:25:09   作者:未知    访问次数

  平南桂银村镇银行是由桂林银行作为主发起行、银监会批准设立的新型农村金融机构,成立5年来,在经济发展新常态下,面对经济增速放缓、市场波动较大、同业竞争加剧、互联网金融、利差收窄的严峻形势,平南桂银村镇银行(以下简称“该行”)始终坚持“立足县域、服务‘三农’和小微企业”的市场定位,坚持特色化、差异化经营,扎根农村,主动作为,不断创新金融产品、不断改进服务方法,提高服务能力,努力为县域“三农”及中小微企业发展提供优质高效的金融服务,凝心聚力支持县域经济发展的同时,自身业务和经营管理水平得以快速提高。
  截至去年末,该行总资产合计14.4亿元,比上年增幅31.38%;负债总额13.40亿元,比上年增幅29.78%。各项存款余额12.03亿元,比上年增幅33.67%。贷款余额为8.43亿元,比上年增幅65.62%,贷款收息率97.94%;客户达到15.5万户,比上年增幅42.62%。
  扎根农村、心系三农,服务小微
  该行始终摒弃杂念,能真正深入基层、扎根农村金融工作,沉下去、沉得稳。秉持三条原则,贷款只做小、不做大;只做实、不做虚;只做本土、不做异地。不涉足融资平台、不涉足房地产,严把风险关,确保信贷资产质量,一心一意支农支小,支持县域经济发展。截至2016年12月末,累计投放贷款18.82亿元,其中涉农和小微企业贷款18.09亿元,占全部贷款余额96.08%,全面达到“三个不低于”监管指标,资产质量保持优良。
  坚持特色化、差异化经营,提升桂银村镇银行品牌影响力和核心竞争力
  该行结合当地实际,重点发展个人业务,通过组织网点员工深入社区、企事业单位和乡镇、村屯开展各类专题活动,全方位宣传推介本行特色金融产品,线上线下培育和挖掘新客户,维系老客户,发卡量和增速年年刷新。至2016年12月末,累计发卡130996张,增速39.40%,储蓄存款9.74亿元,占比80.93%。该行还代发金融社保卡31628张,大大提升了桂银村镇银行品牌影响力和核心竞争力。
  完善农村金融服务体系建设,提升农村金融服务水平
  该行积极向乡镇、农民聚集地布设服务网点,并向广大客户群众推广网上银行、手机银行、微信银行等支付结算工具,丰富农民支付结算工具,提高金融服务电子化程度,使广大客户充分享受现代金融服务的便利,促进了“村村通”服务进程,努力打通农村金融服务“最后一公里”。截至2016年末,该行布设了8个营业网点,16台存取款一体机,移动发卡机、服务终端机各8台,POS机713台,极大地方便广大农村客户。
  完善服务内涵,打造平南金融业服务领先的银行品牌
  一方面,该行从员工服务教育着手,在全行树立“服务立行”的宗旨,使全行员工充分理解目前村镇银行“服务就是最强竞争力”、“以客户需求为导向,为客户创造价值”、“您的烦恼,我帮解决”、“只有服务好,才会有客户,才能生存”的理念,并把这种理念贯彻到工作的每一个细节中去。另一方面,强化服务体系建设,导入6S精细化管理工作,加强服务管理,结合神秘人暗访考核,把服务质量作为重要的绩效考核指标,并制订了服务质量跟踪测评机制,促进了当地金融服务水平的提升。
  履行社会职责,积极开展普惠金融知识宣传
该行通过开展丰富多彩的活动来加强普惠金融宣传力度,强化服务和宣传的深度和广度,借助网点、农村集市、微信、LED、海报、宣传单、报刊等,开展了金融知识万里行、打击非法集资和银行卡买卖、如何了解新版人民币和识别假币、如何使用网上银行和手机银行、如何防范电信诈骗等等一系列金融知识宣传活动,诚信诚意帮助农民朋友做好金融知识辅导工作,真正让金融知识进入“寻常百姓家”,不断推动农村金融知识普及,提高使用现代金融服务的能力,帮助农村客户增强金融知识。2016年,该行开展普惠金融活动189场次,投入人力1686人次,受惠群众近8万余人次,认真履行了社会职责,并被中央金融团工委、中国银行业协会命名为“2015-2016年度全国‘送金融知识下乡’宣传服务站”。
  推动人才队伍建设,提升员工综合素质
  该行不断推动人才队伍建设,积极组织业务技能比赛和服务培训。对内,通过“以老带新”和举办“桂银大讲堂”的方式,定期开展多方位培训和考试,拓宽员工知识面,强化员工业务知识和操作技能,提升全行整体业务水平。对外,选派员工到主发起行桂林银行系统培训,使员工能够尽快取得上岗操作资格;选派业务骨干人员到“985”、“211”高等院校深造,提升员工综合素质,增强全行员工凝聚力,为业务发展奠定人才基础。(苏焕军)
 
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